Публичная оферта
на заключение договора розничной купли-продажи блюд и напитков с доставкой и самовывозом
Редакция от 01.10.2026.
Далее — «Покупатель», заключает договор на условиях этой публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Оферта регулирует оформление и исполнение заказов блюд и напитков, представленных на сайте 23basok.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Продавец принимает заказы на доставку в пределах зоны, доступной для выбранного адреса, и на самовывоз по адресу: Краснодар, пос. Краснодарский, 63/1. Доступность доставки и её стоимость проверяются при оформлении заказа.
1.3. Информация о блюдах, их составе, выходе и цене размещается в меню Сайта. Итоговая стоимость заказа, включая доставку и применённые скидки, показывается до подтверждения заказа.
2. Оформление и подтверждение заказа
2.1. Покупатель выбирает блюда, указывает необходимые контактные данные и данные для доставки, выбирает способ получения и оплаты, затем отправляет заказ через Сайт.
2.2. Заказ считается принятым к исполнению после того, как сайт подтвердит его создание. Для доставки Покупатель затем переходит к онлайн-оплате; заказ передаётся в приготовление после успешной оплаты. Заказ самовывоза подтверждается сообщением на сайте и оплачивается при получении. Если заказ не может быть исполнен, Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону.
2.3. Покупатель отвечает за точность данных, необходимых для связи и доставки. Просьбы и комментарии к заказу учитываются, если их выполнение возможно и они не меняют существенно состав или условия заказа.
3. Цена и оплата
3.1. Цены указываются в рублях. Цена блюда и доступные способы оплаты отображаются на Сайте до оформления заказа.
3.2. Доставка оплачивается по сумме, рассчитанной и показанной при оформлении. Условия бесплатной доставки, если она действует, указываются на Сайте и применяются к заказу при выполнении опубликованных условий.
3.3. Заказ с доставкой оплачивается онлайн через платёжную страницу, открываемую при оформлении заказа. Самовывоз оплачивается при получении. Если оплата производится через платёжного партнёра, обработка платёжных реквизитов осуществляется этим партнёром по его правилам; Продавец не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты и CVC/CVV.
3.4. Электронный кассовый чек направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством и выбранным способом оплаты.
4. Приготовление и получение заказа
4.1. Ориентировочное время приготовления и доставки сообщается при подтверждении заказа. Фактическое время может зависеть от загруженности, дорожной ситуации и доступности курьера; при существенной задержке Продавец связывается с Покупателем.
4.2. Доставка выполняется по адресу, принятому Сайтом при проверке зоны доставки. Самовывоз доступен по адресу: Краснодар, пос. Краснодарский, 63/1. Часы работы: ежедневно с 11:00 до 23:00; актуальный график может быть указан на Сайте.
4.3. При получении Покупателю рекомендуется проверить комплектность заказа и целостность упаковки. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.
5. Отмена заказа, качество и обращения
5.1. Покупатель может запросить отмену заказа по телефону +7 (964) 922-70-00 или +7 (928) 206-70-00. Возможность отмены после начала приготовления и возврат оплаты определяются с учётом фактической стадии исполнения заказа и требований закона.
5.2. При вопросах к составу, комплектности или качеству заказа сообщите Продавцу как можно скорее по указанным телефонам или на e-mail clients@23basok.ru, указав номер заказа и суть обращения. Обращение рассматривается с учётом требований законодательства о защите прав потребителей.
5.3. Права Покупателя при недостатках товара, отказе от заказа и возврате денег определяются законодательством Российской Федерации. Положения этой оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
6. Персональные данные
6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно от принятия этой оферты.
7. Заключительные условия
7.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва или публикации новой редакции. Для уже подтверждённых заказов применяются условия, действовавшие на момент подтверждения заказа, если иное не предусмотрено законом.
7.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в предусмотренном законом порядке.
8. Данные Продавца
Продавец: Кисенко Дмитрий Владимирович
ИНН: 237305218866
Адрес точки: Краснодар, пос. Краснодарский, 63/1
Телефоны: +7 (964) 922-70-00, +7 (928) 206-70-00
E-mail: clients@23basok.ru